Ente regulador realizó visitas inopinadas a locales de empresas Entel y Bitel para verificar la calidad de atención que reciben los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones.
Como parte de las acciones de empoderamiento hacia los usuarios, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL), a través de la Oficina Regional de Servicios en La Libertad, llevó a cabo jornadas de orientación por fiestas navideñas en los distritos de Huamachuco (provincia de Sánchez Carrión) y Paiján (provincia de Ascope).
Estas ferias informativas se desarrollaron de forma presencial en la plaza de Armas de ambos distritos, cumpliendo todos los protocolos de prevención y protección contra la COVID-19. El personal del OSIPTEL atendió a más de 100 personas en el centro de la ciudad de Huamachuco y también realizó visitas inopinadas a los locales de las empresas operadoras de Entel y Bitel para verificar si cumplían con una adecuada atención a los usuarios del servicio de telecomunicaciones y los trámites que realizaban.
Mientras que, en la localidad de Paiján, el equipo del OSIPTEL brindó orientaciones gratuitas a más de 120 personas que buscaban resolver dudas e inquietudes respecto al servicio contratado. “Las jornadas de orientación en La Libertad buscaron empoderar a los ciudadanos para que conozcan todo sobre sus derechos al solicitar y contratar cualquier servicio de telecomunicaciones ya sea de forma individual o por paquetes, como dúos y tríos” manifestó el jefe de la Oficina Regional de Servicios en La Libertad, Luis Ponce Arqueros.
El funcionario del OSIPTEL también recordó a los ciudadanos que pueden comunicarse con la oficina regional de La Libertad mediante los números telefónicos 948 677 347, 940 710 115 y 044- 296797, o escribir al correo electrónico [email protected].
Los usuarios que necesiten de una atención presencial pueden acercarse, previa cita, a la Oficina Regional de OSIPTEL en La Libertad, ubicada en el Jr. Junín N° 440, Trujillo, de 8:30 a. m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p. m. a 5:00 p. m.
