La Gerencia Regional de Salud (GERESA) de La Libertad ejecutó un megaoperativo inopinado denominado “Operación 11”, que intervino de manera simultánea 19 hospitales y el IREN Norte, además de centros de salud de nivel I-4 en las 12 provincias de la región. La acción, que se desarrolló desde las 11:00 de la noche, tuvo como objetivo fiscalizar el funcionamiento de las áreas críticas, identificar nudos administrativos y erradicar el maltrato hacia los pacientes.
El operativo fue encabezado por el Dr. Aníbal Morillo Arqueros, Gerente Regional de Salud de La Libertad, quien calificó la jornada como un “éxito”, destacando que permitió detectar deficiencias en tiempo real y recoger directamente las quejas y necesidades de los pacientes. “Ha sido un trabajo articulado que nos muestra la realidad de nuestros hospitales y nos permite tomar medidas inmediatas”, precisó.
Hallazgos críticos y medidas inmediatas
Durante la intervención, la GERESA identificó graves irregularidades en diversos servicios, especialmente en vigilancia, farmacia y laboratorio. Uno de los puntos más sensibles fue el manejo inadecuado del servicio de vigilancia, donde se detectaron casos en los que vigilantes limitaban o condicionaban el ingreso de pacientes y familiares.
“Vamos a disponer que los vigilantes estén acompañados por personal de salud, para evitar que sean ellos quienes decidan quién entra o sale del hospital. Hemos recibido denuncias de que algunos incluso cobraban por el acceso”, advirtió el Dr. Morillo.
Tolerancia cero al maltrato y personal ineficiente
El gerente regional fue contundente al reafirmar su política de “tolerancia cero” frente al maltrato y la negligencia laboral. Durante el operativo, el funcionario llamó la atención a tres trabajadores por actitudes “intransigentes e irresponsables”.
“No vamos a permitir que se maltrate a los pacientes. Esto es guardia, aquí no se viene a dormir, se viene a trabajar, por eso se les paga. No vamos a estar tocando puertas para que atiendan”, señaló Morillo con firmeza, en alusión a la falta de compromiso de algunos servidores.
Laboratorios y farmacias 24/7
Otro de los principales problemas detectados fue la falta de atención continua en farmacias y laboratorios, servicios esenciales para los usuarios. Ante ello, el gerente regional anunció que se garantizará su funcionamiento las 24 horas del día, los siete días de la semana.
Asimismo, se constató que persisten recetas médicas que deben ser compradas fuera de los establecimientos, debido a la falta de abastecimiento de medicamentos por parte del MINSA y CENARES Lima. “Nos comprometemos a gestionar el suministro oportuno para evitar que el paciente tenga que gastar de su bolsillo”, aseguró Morillo.
Próximas acciones
El Dr. Morillo informó que “Operación 11” es solo el inicio de una serie de supervisiones descentralizadas que continuarán ejecutándose en toda la región La Libertad. “Este es el primer operativo de un ciclo que busca mejorar los servicios y garantizar un trato digno al paciente. Pronto presentaremos un informe completo con todos los hallazgos y medidas correctivas”, concluyó.
