Actualmente Hino cuenta con varios programas de Soporte Total que permiten acompañar al cliente desde el momento de la venta.
A través de la filosofía Hino llamada «Soporte Total», se busca brindar el mayor soporte a sus clientes, acompañándolos en cada etapa de su negocio, desde la venta hasta la posventa. Su finalidad es disminuir los costos operativos y maximizar el tiempo de operación de los vehículos, mediante el uso de productos de calidad y alta confiabilidad, mano de obra calificada y repuestos originales.
Debido a esta filosofía de trabajo y dirección, Hino logró realizar más de 20,250 atenciones en sus 15 talleres a nivel nacional durante el año 2023. Además, se alcanzó una facturación de 26 millones de soles en la venta de repuestos, lo que representó un crecimiento del 2% en comparación con el 2022, demostrando así la preferencia y confianza de sus clientes.
Hino cuenta actualmente con varios programas de Soporte total que permiten acompañar al cliente desde el momento de la venta. Estos programas son:
1. Hino value
Este es un programa de mantenimiento prepagado que ofrece un descuento de hasta el 15% en los primeros seis mantenimientos preventivos del vehículo. Con este programa, los clientes pueden mantener sus vehículos en óptimas condiciones, conservar la garantía y ahorrar dinero.
2. Free inspection
Proporciona mano de obra gratuita para los primeros mantenimientos preventivos del vehículo. A partir de 2024, para mejorar la experiencia del cliente, este beneficio se ha extendido de dos a cuatro mantenimientos preventivos gratuitos para todos los modelos del portafolio.
3. Pre delivery inspection
Ofrece una revisión gratuita después del carrozado para asegurar el óptimo estado del vehículo y dar inicio al periodo de la garantía.
4. Taller móvil
Para reafirmar el compromiso de acompañar a sus clientes durante su operación, Hino cuenta con el programa de Taller Móvil, que permite acercar el concesionario al lugar de trabajo del cliente. Actualmente, hay 11 talleres móviles autorizados a nivel nacional que llegan a todo el Perú, ofreciendo un servicio de calidad con técnicos especializados.
5. Ecodrive
Hino ofrece un programa integral de capacitaciones dirigidas a los conductores para mejorar sus técnicas de manejo, reducir el consumo de combustible y maximizar la seguridad. Esto ayuda a reducir el desgaste de los componentes de freno y brinda mayor seguridad a los usuarios.
6. Nuevo Hino connect
Esta nueva herramienta de telemetría exclusiva de Hino permite a los clientes monitorear virtualmente y obtener información de los principales parámetros de sus vehículos en tiempo real. Hino Connect ofrece un servicio gratuito por tres años, soportado por el centro de monitoreo de la marca. Su objetivo es brindar soporte a los clientes en la planificación y programación de servicios y ofrecer asesoría en la solución de códigos de falla del motor y alertas.
¡Atención!
Hino, a través de su filosofía SOPORTE TOTAL, sigue innovando y ofreciendo soluciones integrales para optimizar la operatividad de los vehículos en el Perú, asegurando así la satisfacción y confianza de sus clientes en cada etapa del proceso.
